AETNA expose accidentellement le statut de dépistage du VIH à l’EXTÉRIEUR de milliers d’enveloppes postées aux patients

AETNA expose accidentellement le statut de dépistage du VIH à l’EXTÉRIEUR de milliers d’enveloppes postées aux patients

Le géant de l’assurance maladie Aetna a récemment essuyé des critiques car il a révélé par inadvertance le statut du virus de l’immunodéficience humaine (VIH) de certains de ses membres dans une lettre envoyée à quelque 12 000 personnes.

Les lettres, qui ont été envoyées le 28 juillet, visaient à l’origine à informer les membres d’un changement dans les avantages pharmaceutiques. Cependant, les textes vus à travers une petite fenêtre sur l’enveloppe montraient les noms et les suggestions des patients sur les changements dans le remplissage des ordonnances.

« Les gens ont été dévastés. Un certain nombre de personnes nous ont dit qu’elles avaient choisi de ne pas révéler leur séropositivité aux membres de leur famille – mais c’est ainsi que les membres de leur famille l’ont découvert. Les personnes ayant des problèmes de santé privés peuvent simplement imaginer, que vous soyez traité pour un cancer ou une condition comportementale, imaginez-vous que cela soit visible sur le devant d’une enveloppe pour que quelqu’un puisse le voir. Cela devrait être une grave préoccupation pour tout le monde », a déclaré Sally Friedman, directrice juridique du Legal Action Center, à Stat News online.

Legal Action Centre a travaillé avec le AIDS Law Project de Pennsylvanie pour exhorter l’assureur à cesser les envois postaux et à corriger l’erreur. Les deux organisations ainsi que d’autres groupes de défense de la vie privée et du sida ont reçu des plaintes de patients dans huit États – Arizona, Californie, Géorgie et Illinois, New Jersey, New York, Ohio et Pennsylvanie – et dans le district de Columbia.

Les groupes ont également noté que les patients affectés ont déjà déposé des plaintes auprès du Bureau de la santé et des services sociaux pour les droits civils (HHS-OCR) ou d’autres autorités de l’État.

Aetna s’excuse auprès des patients; explique le côté

En réponse, une lettre envoyée par Aetna aux membres concernés suggérait que les informations personnelles n’étaient visibles que dans certains cas. De même, le géant de l’assurance-maladie a également noté que la lettre n’incluait aucune déclaration indiquant qu’un membre avait été diagnostiqué avec une condition spécifique. Cependant, Friedman a insisté sur le fait que toutes les lettres examinées par les groupes de défense montraient visiblement l’information.

La lettre contenait également l’explication de la compagnie à propos de l’erreur. Selon Aetna, les lettres envoyées à leurs membres le mois dernier auraient pu changer de manière à permettre à l’information sensible d’être visible à travers la fenêtre d’enveloppe.

« [La société] a confirmé que le vendeur qui traitait l’envoi avait utilisé une enveloppe de fenêtre et que, dans certains cas, la lettre aurait pu être déplacée dans l’enveloppe de façon à permettre de voir les renseignements personnels sur la santé. Peu importe comment cette erreur s’est produite, cela affecte nos membres et il est de notre responsabilité de faire de notre mieux pour bien faire les choses », a déclaré la compagnie dans sa lettre.

La société a depuis lors publié des excuses et a fait remarquer que l’erreur ne se reproduira plus.

« Ce type d’erreur est inacceptable. Nous nous excusons sincèrement auprès des personnes touchées par un problème de diffusion qui a exposé par inadvertance les renseignements personnels sur la santé de certains membres d’Aetna. Peu importe comment cette erreur s’est produite, elle affecte nos membres et il est de notre responsabilité de faire de notre mieux pour bien faire les choses. Nous veillerons à ce que des mesures de protection adéquates soient en place pour empêcher que quelque chose de semblable ne se reproduise à l’avenir », a déclaré un communiqué de la société.

Ce que dit la loi à propos des violations de la vie privée

Les violations de la vie privée similaires à celles d’Aetna sont soumises à l’examen fédéral en vertu d’une loi de 2009. Selon la loi, les entreprises qui sont couvertes par les lois fédérales sur la protection de la vie privée doivent signaler les violations de données qui touchent plus de 500 personnes. Une base de données contenant des informations sur les violations de données a enregistré environ 30 incidents en juillet seulement.

Cependant, la base de données n’a pas divulgué d’informations détaillées sur les violations. Les compagnies médicales règlent souvent leurs violations avec le HHS. Dans certains cas, ces entreprises paient des millions de dollars d’amende. (Relatif: les vaccins anti-VIH provoquent 50% de taux de faux positifs dans les tests VIH.)

Sylvie

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